4大类保险销售异议处理话术

今天小编为大家收集整理了关于4大类保险销售异议处理话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

情况一 保险印象差问题

客 户：

我觉得保险都是骗人的/我对保险的印象很差。

理财经理：

① 您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?

(请客户谈谈感受，了解对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。)

针对服务：我们是由银行来做代理销售的，您的服务是有保障的。

针对理赔：我们的合作伙伴都是经过谨慎选择的业内优秀公司-严谨负责，您尽可放心。

② 您说的可能是在保险公司购买的某些保险产品，而不是我们现在所说的在银行购买的银保产品。

银保跟保险不太一样：我们的保险是柜面保险，不仅保底，而且有分红，另外还送一份保障。并且在银行卖的保险都是经过严格审查的，到期后收益非常不错。

情况二 不需要保险

客 户：

我有足够的财富，不需要保险。

理财经理：

①您说的确实有道理。

②但是，保险还有其他投资所不具备的优势。

一是合理避税：保险所得不用征收利息所得税;

二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿;

三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产;

四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。不管贫穷或富有，保险对每个人来说都是必需的。

钱放着只能是单纯的货币，但如果让它做成产品，您的资产不仅没有减少，反而能实现更多价值。(根据实际情况进行产品举例)

七步让保险营销不再是难事

情况三 时间太长

缴费时间太长>>

客 户：

保险的缴费时间太长/投保时间太长

大堂经理/理财经理：

① 在保险金额一定的情况下，交费期限越长，每期交费会越少，交款压力也越小。

例如，一次缴费10万，如果改为每年缴1万，缴20xx年，当年缴费轻松，剩余的9万可以增加其他投资或者增加当期消费。用较少的投入，获得较高的保障。

② 先生/女士您看，就像定期跟活期相比，活期随时都可以支取，但是利率只有0.35%。

定期3个月的收益率2.85%是活期利率的8倍左右，时间越长您获得的收益也越多，我们这款产品是一个中长期的理财产品，相应的它的保障时间也更长。

需要急用钱时不方便>>

客 户：

时间太长了，有时候急用钱，拿不出来/短期内要用钱很不方便。

大堂经理/理财经理：

① 保险公司也考虑到这些情况。因此在你们急用钱时会提供70%左右的质押贷款，解您燃眉之急。

② 当然，保险一般是专款专用的。建议您不是特别急的话建议不动这笔钱，为您后期提供一个良好的保障。

情况四 收益不高

收益不高>>

客 户：

保险收益不高啊

大堂经理/理财经理：

保险更注重的是保障和稳健理财，它的收益是建立在保障基础上的，和其它理财产品的投资功能是不能类比的。如果从资产配置的角度来说，保险是一个安全垫，是一个基石，是个人理财规划中不可缺少的。

收益不稳定>>

客 户：

保险的红利到底给多少啊?能确定吗?

大堂经理/理财经理：

您这个问题很好，保险的红利是不确定的。主要投资方向为大额协议存款或国家基础建设，并且收益会按照复利计算，您可以尝试一下。

收益未达预期>>

客 户：

保险最后没有达到保险人员承诺的收益

大堂经理/理财经理：

保险的收益是跟市场的行情接轨的。最近时间刚好行情不好，就相当于抛物线的最低点，也是市场相对低点，将来必将有一个起伏。现在机会挺好的，是买进的时间，我自己也买了，现在这种情况我还会再买一段时间。

收益只是噱头>>

客 户：

具体能拿多少利息不确定，分红只是噱头。

大堂经理/理财经理：

① 先生/女士，这是我们统计的以前类似产品的分红收益率的图表，您可以参考一下!从以往的分红收益情况来看，回报基本是有保证的。

②而且很多像您这样的客户都购买了这款产品，不仅可以给孩子提供教育金、创业金，还可以给自己提供养老金。

中间赎回有损失>>

客 户：

中间赎回有损失

大堂经理/理财经理：

先生/女士，是这样的，这类产品本来就是专款专用，我们是不建议您中间赎回的。当然，如果您急需用这笔钱的话，您可以申请保单贷款的(只需要您来网点办理手续即可)。