张小龙演讲：微信的四个价值观

张小龙是Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁，今天小编给大家分享一篇张小龙在广州的经典演讲微信的四个价值观，希望对大家有所帮助。

张小龙演讲：微信的四个价值观

第一，一切以用户价值为依归。

‍这句话也是腾讯内部的宗旨。真正把用户价值做到产品里的人不多，很多产品只是以此为口头禅，但微信是真正这么坚持的。

无论内部外部的“资源互换”合作，往往都是把用户价值放在末位。微信现在最难得的不是做多少事情，而是挡掉多少事情。在微信里不会突然有系统信息出现，会尽量保持系统的纯净。早年有些腾讯内部的事，说通过微信官方发一下就可以了，但微信没有同意。有一个故事，腾讯微博已经停止运营，但其公众号还在发信息，而且拥有 1 亿粉丝。但这从用户角度来说已经没有意义，对用户只是骚扰，张小龙发现当天就将其关闭了。也就是说，即使是内部的号，只要妨害用户价值，就会被封掉。

外部也要有公平公正的规则来对待用户。微信不会提供特权，没有可能让好友超过5000人。白名单是系统的瑕疵，比如提高微信红包的限额。白名单从技术上来说其实是举手之劳，本来有这样一个名单，但前不久关闭了，因为这会在用户中会造成攀比现象。如果这个需求真的很强，系统会通过指定规则来满足，而不会以白名单实现。这不是微信产品的方向。

第二，凸显出有价值的内容。

欺骗用户是最容易做的事情，因为只要聪明就可以了 。曾经在公司内部传过一篇亚马逊CEO 的文章叫《善良比聪明更重要》，欺骗用户可能可以带来流量，但对用户不好。

我们对于订阅号里的下发消息非常严格，为什么一天只能发一次，每次还要限定几条，外界难以理解，但微信看过来，用户真的没有时间看你发那么多内容。如果你拥有非常多的粉丝，但不是吸引过来的，而是骗过来的，也违背了用户价值第一的考量。微信鼓励用户去退订对他没有价值的公众号，不去关注骚扰自己的信息。微信绝不允许骚扰用户，很多人会想用各种方法去欺骗用户，获得流量和点击，但最终会把用户赶走。

很少有人想过，什么是公众平台的价值观，从它诞生的第一天，我们就决定让有价值的东西发挥它的价值。

什么是有价值的东西?更多的是有价值的人和团队!

张小龙希望所有第三方开发者思考，想在微信平台上做什么：是为用户做服务，还是做导流的渠道。微信去年花了很多时间去扶持原创。在BBS、博客年代，写得好的人并没有得到足够好的回报。微信把原创作为重要的事来做，好的作者会获得上万的打赏回报。原创更符合微信和用户的价值，下方的广告条分成也会倾向于原创。

第三，好的产品是用完即走。

大家可能第一次听到这个说法。大家做的更多的可能是黏住用户，但是从微信角度来说，我们更希望用户去忙别的事情。一些数据表明用户在微信里花的时间太多了。比如我要跟大家开个会，很多同事必须两三分钟就看一下微信。我认为任何产品都只是一个工具，好的产品应该最高效地完成用户的需求，让用户离开。

我们希望每次进入朋友圈，用户看到的内容都是他愿意看一会儿的。如果你明天在微信里花太多时间，这未必是一个很大事情，看到很多用户花的时间太多，我很担忧。为什么微信朋友圈里会限制很严，刚开始我们看的时候朋友圈里都是朋友的动态，但慢慢发现朋友圈里都有各种心灵鸡汤、被诱导发上来的内容，最终的结果未必好。微信朋友圈对营销信息会限制很严，因为不好的内容会消磨用户的时间。对于微信其他功能也是这样，让用户最高效地把他要做的事情做完。我们会希望微信里的信息尽可能少。

例如早期的时候，微信一直不太鼓励用户加太多好友，每次加好友都会提示要不要添加，从来没有批量导入。更少的信息意味着产品的未来更大。大家会看到，我们对于订阅号里的下发消息也很严格，一天只能发一次，一次限定几条，这是微信一个基本的体验性的东西。很多自媒体要求一条要发很多次，但其实用户真的没有时间去看你那么多内容。所以我们对诱导分享打击很严，也是这个原因。

第四，让商业化存在于无形之中。

很多人比我们更着急微信的商业化，但我们认为好的产品和用户的价值、体验是不矛盾的。好的商品必须是只触达它要触达的那部分用户。大家会看到，朋友圈广告经过一年的时间，用户并不反感，甚至有时候会期待。我们的卡券系统，其实是一个特别好的例子。在去年这个时候，我们通过春晚发了很多红包下去，但使用率很低，这不是一个很好的解决方案。一个优惠券如果很好获得，就没有价值了。但现在微信做的优惠券是有好友背书的，你可以使用朋友经过消费获得的优惠券，这样使用率就上去了。

另外张小龙还透露，微信有一个新的探索方向，把应用和订阅号向结合。未来会有开发 “应用号”这个新产品的可能。但是并没有明确表示服务号和订阅号会合并。可能的产品安排是：服务号被折叠，订阅号、服务号可以升级成应用号，取消消息推送功能，这将意味着订阅号及服务号粉丝成本将越来越高。